Редакция от: 16.06.2026
Настоящий документ является публичной офертой Общества с ограниченной ответственностью «СИСТЕМА», ОГРН 1186658072094, ИНН 6677012280, КПП 667701001 (далее - «Исполнитель») и определяет условия оказания информационно-технических услуг взаимодействия с платформой иностранного поставщика eSIM-пакетов (далее - «услуги ИТВ») через сайт esim.bar (далее - «Сайт»).
Оферта адресована физическим лицам, юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям и иным лицам, использующим Сайт, личный кабинет, API или иные сервисы Исполнителя.
Если Заказчиком является физическое лицо, заказывающее услуги для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, к отношениям сторон применяются обязательные положения законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей. Если Заказчик использует Сайт, личный кабинет, API или услуги Исполнителя для предпринимательской, профессиональной, партнерской, агентской, перепродажной или иной коммерческой деятельности, положения о защите прав потребителей к таким отношениям не применяются.
1.1. Заказчик - физическое лицо, юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или иное лицо, оформляющее Заказ, регистрирующее личный кабинет, использующее API или иным образом акцептующее настоящую оферту.
1.2. Исполнитель - ООО «СИСТЕМА», оказывающее Заказчику услуги ИТВ по настоящей оферте.
1.3. Поставщик eSIM-пакета - иностранный оператор, провайдер, агрегатор, платформа или иной поставщик, который обеспечивает техническую возможность использования eSIM-пакета в сетях зарубежных партнерских операторов на своих условиях.
1.4. eSIM-пакет - предоставляемый иностранным поставщиком цифровой профиль, пакет мобильной передачи данных и/или связанный с ним набор технических параметров для установки на совместимое устройство и использования за пределами Российской Федерации в стране или регионе, указанных на Сайте.
1.5. Параметры eSIM - QR-код, LPA-код, SM-DP+ адрес, activation code, ссылка, инструкция, идентификатор заказа, статус заявки или иной цифровой набор данных, полученный от платформы Поставщика eSIM-пакета или технической платформы и необходимый для установки или использования eSIM-пакета на условиях такого поставщика.
1.6. Услуги ИТВ - информационно-технические действия Исполнителя по взаимодействию с платформой Поставщика eSIM-пакета или технической платформой, включая отображение технической информации о доступных eSIM-пакетах, оформление технической заявки Заказчика, передачу минимально необходимых данных, получение от платформы Параметров eSIM, направление таких параметров Заказчику и техническое сопровождение обращения в пределах настоящей оферты.
1.7. Заказ - оформленная на Сайте заявка Заказчика на оказание услуг ИТВ в отношении выбранного eSIM-пакета.
1.8. Личный кабинет - закрытый раздел Сайта или связанного сервиса Исполнителя, предназначенный для регистрации Заказчика, оформления и просмотра Заказов, управления доступными функциями, балансом, API-ключами, документами, настройками и обращениями.
1.9. API - программный интерфейс Исполнителя, с помощью которого Заказчик может получать техническую информацию, оформлять заявки, проверять статусы, управлять Заказами или использовать иные функции, доступные в рамках подключенного режима.
1.10. Коммерческий заказчик - Заказчик, использующий Сайт, личный кабинет, API или услуги ИТВ для предпринимательской, профессиональной, партнерской, агентской, перепродажной, корпоративной или иной коммерческой деятельности.
2.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать услуги ИТВ, а Заказчик обязуется оплатить такие услуги на условиях настоящей оферты.
2.2. В состав услуг ИТВ входит:
2.3. Исполнитель не продает Заказчику российскую SIM-карту, российскую eSIM, российский абонентский номер или услуги подвижной радиотелефонной связи на территории Российской Федерации.
2.4. Исполнитель не является оператором связи, не оказывает услуги связи, не предоставляет доступ к сети связи, не заключает с Заказчиком договор об оказании услуг связи, не выделяет Заказчику абонентский номер, не управляет сетями связи и не осуществляет прием, обработку, хранение, передачу или доставку сообщений электросвязи в качестве оператора связи.
2.5. Услуги мобильной передачи данных, доступ к сетям связи, покрытие, скорость, срок действия eSIM-пакета, FUP-ограничения, доступность 3G/4G/5G, возможность hotspot/tethering, голосовой связи, SMS, пополнения и иные сетевые параметры обеспечиваются соответствующим Поставщиком eSIM-пакета и/или зарубежными партнерскими операторами на их условиях.
2.6. eSIM-пакеты предназначены для использования за пределами Российской Федерации, если прямо не указано иное. Исполнитель не обеспечивает использование eSIM-пакета в Российской Федерации.
2.7. Настоящая оферта регулирует в том числе регистрацию и использование личного кабинета, технический доступ к API и оформление Заказов через личный кабинет или API, если между Исполнителем и Заказчиком не заключен отдельный письменный договор или не применяются отдельные специальные условия.
2.8. Партнерская программа, агентская модель, дистрибуция, перепродажа, корпоративные тарифы, специальные SLA, постоплатные лимиты, индивидуальные цены и иные специальные коммерческие условия применяются только в той части, в которой они прямо согласованы сторонами в личном кабинете, API-документации, счете, отдельном договоре, приложении, дополнительном соглашении или ином документе Исполнителя.
3.1. Исполнитель оказывает Заказчику самостоятельные услуги ИТВ. Исполнитель не выступает оператором связи и не принимает на себя обязательства Поставщика eSIM-пакета по обеспечению работы зарубежных сетей связи.
3.2. Поставщик eSIM-пакета является самостоятельным лицом, определяющим технические условия eSIM-пакета, правила активации, срок действия, возможность повторной установки, условия использования, ограничения, правила аннулирования и возвратов по своей платформе.
3.3. Если для активации или использования eSIM-пакета в конкретной стране требуется идентификация, регистрация устройства, соблюдение локальных правил, ограничений по сроку пребывания, правил оператора или иных требований иностранного законодательства, Заказчик обязан учитывать такие требования до оформления Заказа и самостоятельно обеспечить их соблюдение.
3.4. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для исполнения оферты, включая иностранные платформы, технических провайдеров, платежных провайдеров, email-провайдеров, сервисы поддержки и Поставщиков eSIM-пакетов, оставаясь ответственным перед Заказчиком за свои действия в пределах, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
4.1. До оплаты Заказчик выбирает страну или регион поездки, eSIM-пакет и проверяет параметры, указанные на Сайте.
4.2. До оплаты Заказчик обязан проверить:
4.3. Нажатием кнопки оплаты и установкой соответствующих чекбоксов Заказчик подтверждает, что:
4.4. Договор считается заключенным с момента акцепта оферты Заказчиком. Акцептом является совершение Заказчиком действий по оформлению Заказа и оплате услуг ИТВ.
4.5. Исполнитель вправе отказать в оформлении или исполнении Заказа до начала оказания услуг ИТВ, если выбранный eSIM-пакет недоступен, имеются признаки ошибки в цене или параметрах, признаки злоупотребления, мошенничества, нарушения законодательства, правил платежной системы, правил Поставщика eSIM-пакета или настоящей оферты. В таком случае Исполнитель возвращает полученную оплату, если иное не требуется законом или правилами платежной системы.
5.1. Цена услуг ИТВ указывается на Сайте в рублях Российской Федерации.
5.2. Цена услуг ИТВ может включать вознаграждение Исполнителя, расходы Исполнителя на взаимодействие с иностранной платформой или Поставщиком eSIM-пакета, расходы на получение Параметров eSIM, расходы платежных и технических провайдеров, а также иные расходы, необходимые для исполнения Заказа.
5.3. Если на Сайте не указано иное, цена является итоговой суммой, подлежащей оплате Заказчиком за выбранный Заказ.
5.4. Оплата производится способами, доступными на Сайте на момент оформления Заказа.
5.5. Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной после подтверждения успешного платежа платежным провайдером.
5.6. Исполнитель применяет контрольно-кассовую технику в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации, и направляет кассовый чек на email Заказчика или иным способом, предусмотренным законодательством и технической реализацией платежа.
6.1. После подтверждения оплаты Исполнитель начинает оказание услуг ИТВ, если Заказ не требует дополнительной проверки.
6.2. Обычный срок направления Параметров eSIM - в течение нескольких минут после подтверждения оплаты. Возможны задержки, связанные с антифрод-проверкой, платежной системой, иностранной платформой, Поставщиком eSIM-пакета, техническими сбоями, санкционными ограничениями, требованиями безопасности или иными обстоятельствами.
6.3. Услуги ИТВ считаются оказанными в основной части с момента направления Параметров eSIM на email Заказчика, указанный при оформлении Заказа, или с момента отображения Параметров eSIM в личном кабинете, если такая функция доступна.
6.4. Если Параметры eSIM не были получены Заказчиком по причине ошибки в email, блокировки почтового сервиса, переполнения почтового ящика, попадания письма в спам, действий Заказчика или иных обстоятельств на стороне Заказчика, Исполнитель по обращению Заказчика повторно направляет Параметры eSIM, если это технически возможно.
6.5. Исполнитель вправе приостановить выдачу Параметров eSIM или запросить дополнительную информацию, если имеются признаки мошенничества, злоупотребления, нарушения правил платежной системы, правил Поставщика eSIM-пакета, законодательства или настоящей оферты.
7.1. Заказчик самостоятельно устанавливает eSIM-профиль на совместимое устройство согласно инструкции.
7.2. Для установки eSIM-профиля обычно требуется стабильное Wi-Fi-соединение.
7.3. Срок действия eSIM-пакета начинается по правилам конкретного Поставщика eSIM-пакета: с момента установки, первой активации, первого подключения к сети в стране поездки, даты покупки или по иным правилам, указанным на Сайте, в Параметрах eSIM, инструкции или условиях Поставщика eSIM-пакета.
7.4. Удаление eSIM-профиля с устройства может привести к невозможности повторной установки, если иное не предусмотрено условиями конкретного eSIM-пакета.
7.5. Заказчик обязан использовать eSIM-пакет законно, добросовестно и с соблюдением правил Поставщика eSIM-пакета, иностранных операторов, платежных систем и применимого законодательства страны использования.
7.6. Заказчику запрещается использовать eSIM-пакет для незаконной деятельности, обхода требований законодательства, нарушения санкционных ограничений, правил операторов или платежных систем, оказания услуг связи третьим лицам, массовой автоматизированной рассылки, перепродажи без отдельного письменного соглашения с Исполнителем или иного злоупотребления.
8.1. Заказчик вправе отказаться от договора в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с исполнением Заказа.
8.2. Если Заказчик отказался от договора до начала оказания услуг ИТВ, Исполнитель возвращает Заказчику уплаченную сумму полностью.
8.3. Если Заказчик отказался от договора после начала оказания услуг ИТВ, но до передачи заявки Поставщику eSIM-пакета и до возникновения у Исполнителя расходов перед иностранной платформой, Поставщиком eSIM-пакета или техническим провайдером, Исполнитель возвращает уплаченную сумму за вычетом фактически понесенных расходов, если такие расходы были.
8.4. Если к моменту отказа Заказчика заявка уже передана Поставщику eSIM-пакета, eSIM-пакет зарезервирован, Параметры eSIM сгенерированы, Параметры eSIM направлены Заказчику или у Исполнителя возникла обязанность оплатить иностранной платформе, Поставщику eSIM-пакета либо техническому провайдеру невозвратные расходы, Исполнитель вправе удержать соответствующие фактически понесенные и документально или технически подтверждаемые расходы.
8.5. Если Поставщик eSIM-пакета подтверждает, что eSIM-пакет не был установлен, активирован, использован, срок его действия не начался, а аннулирование или возврат расходов технически возможны, Исполнитель рассматривает обращение Заказчика и осуществляет возврат с учетом фактически понесенных расходов Исполнителя.
8.6. Если eSIM-пакет установлен, активирован, использован, срок его действия начался или Поставщик eSIM-пакета не подтверждает возможность аннулирования либо возврата расходов, фактические расходы Исполнителя могут составлять всю сумму Заказа. Это правило не ограничивает права Заказчика при наличии недостатков услуг ИТВ, возникших по вине Исполнителя.
8.7. Возврат денежных средств при подтвержденном недостатке услуг ИТВ, ошибке Исполнителя или невозможности использования eSIM-пакета по причине, относящейся к Исполнителю, осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей офертой.
8.8. Срок рассмотрения требования о возврате - до 10 календарных дней с момента получения обращения и сведений, необходимых для проверки. Если законом установлен иной обязательный срок, применяется такой срок.
8.9. Срок фактического зачисления денежных средств зависит от банка, платежной системы и способа оплаты.
9.1. При возникновении проблемы Заказчик обращается в поддержку Исполнителя по email support@esim.bar и предоставляет:
9.2. В зависимости от результата диагностики Исполнитель вправе предложить инструкцию, повторную отправку Параметров eSIM, уточнение настроек, обращение к Поставщику eSIM-пакета, замену eSIM-пакета, частичный возврат или полный возврат денежных средств.
9.3. Исполнитель не несет ответственность за невозможность использования eSIM-пакета, если причина связана с несовместимым устройством, SIM-lock, неверным выбором страны или региона, удалением eSIM-профиля, нарушением инструкции, отсутствием покрытия в конкретной точке, здании, транспорте или регионе, ограничениями иностранного оператора, FUP, правилами Поставщика eSIM-пакета, локальными требованиями страны использования или иными обстоятельствами, не относящимися к действиям Исполнителя.
9.4. Отказ Заказчика предоставить сведения, необходимые для диагностики, может затруднить или сделать невозможным проверку обращения. В таком случае Исполнитель вправе рассмотреть обращение на основании имеющихся данных.
10.1. Исполнитель размещает на Сайте известную ему информацию о доступных eSIM-пакетах на основании данных, полученных от Поставщиков eSIM-пакетов, иностранных платформ и технических провайдеров.
10.2. Параметры eSIM-пакетов могут изменяться Поставщиками eSIM-пакетов. К Заказу применяются параметры, отображавшиеся Заказчику на момент оформления Заказа, если изменение не вызвано обстоятельствами вне контроля Исполнителя и не ухудшает положение Заказчика вопреки закону.
10.3. Если на Сайте указаны 3G/4G/5G, поддерживаемые страны, возможность пополнения, объем трафика или срок действия, такая информация означает параметры, заявленные Поставщиком eSIM-пакета. Фактическая доступность сети и качество соединения зависят от иностранного оператора, покрытия, загрузки сети, устройства, настроек и местных условий.
10.4. Исполнитель рекомендует Заказчику до оплаты проверить карточку eSIM-пакета, инструкции, совместимость устройства и применимые ограничения.
11.1. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещенной на Сайте.
11.2. Для оформления и исполнения Заказа Исполнитель обрабатывает минимально необходимый объем данных, включая email, сведения о Заказе, платежный статус, технические данные, обращения в поддержку и иные данные, необходимые для оказания услуг ИТВ.
11.3. Для исполнения Заказа может потребоваться передача ограниченного набора данных иностранной платформе, Поставщику eSIM-пакета, техническому провайдеру, платежному провайдеру или сервису доставки сообщений. Такая передача осуществляется в объеме, необходимом для исполнения Заказа, технической поддержки, безопасности или выполнения требований закона.
11.4. Отказ от предоставления email делает невозможным направление Параметров eSIM и исполнение Заказа.
12.1. Исполнитель вправе отказать в исполнении Заказа, приостановить выдачу Параметров eSIM, запросить дополнительную информацию или отменить Заказ, если имеются признаки мошенничества, злоупотребления, нарушения законодательства, правил платежной системы, правил Поставщика eSIM-пакета или настоящей оферты.
12.2. При отмене Заказа до начала оказания услуг ИТВ Исполнитель возвращает уплаченную сумму способом, которым была произведена оплата, если иное не требуется законом или правилами платежной системы.
12.3. Исполнитель вправе предоставить платежной системе, банку, Поставщику eSIM-пакета или иному уполномоченному лицу доказательства исполнения Заказа, включая факт оформления Заказа, оплаты, передачи заявки, генерации или направления Параметров eSIM, переписку, технические логи и иные подтверждающие материалы, если это необходимо для рассмотрения обращения, спора, chargeback или защиты прав Исполнителя.
13.1. Регистрация личного кабинета, установка соответствующего чекбокса, использование личного кабинета, получение API-ключа, направление запроса через API или оформление Заказа через API означает акцепт настоящей оферты.
13.2. Заказчик обязан указывать достоверные данные при регистрации и использовании личного кабинета. Если Заказчик действует от имени юридического лица, индивидуального предпринимателя или иного лица, он подтверждает наличие полномочий на акцепт оферты и использование сервиса от имени такого лица.
13.3. API предоставляется в техническом режиме, доступном Заказчику в личном кабинете или согласованном с Исполнителем. Исполнитель вправе изменять API, методы, лимиты, форматы, документацию и доступные функции, если такие изменения не нарушают уже оформленные и оплаченные Заказы.
13.4. API-ключи, токены, логины, пароли и иные средства доступа являются конфиденциальными. Заказчик несет ответственность за действия, совершенные с использованием его учетной записи, API-ключей или иных средств доступа, если не докажет, что доступ был получен третьими лицами не по его вине.
13.5. Заказчику запрещается передавать API-ключи третьим лицам, обходить технические ограничения, создавать чрезмерную нагрузку на сервис, использовать автоматизированные запросы вне установленных лимитов, нарушать безопасность Сайта, личного кабинета, API, платежных систем, Поставщиков eSIM-пакетов или иных пользователей.
13.6. Использование личного кабинета или API для оформления Заказов в интересах третьих лиц допускается только в пределах функций, тарифов и условий, доступных Заказчику в личном кабинете, API-документации, отдельном договоре или письменном согласовании с Исполнителем.
13.7. Если Коммерческий заказчик оформляет Заказы в интересах своих клиентов, сотрудников, представителей или иных третьих лиц, он самостоятельно отвечает за:
13.8. Если иное прямо не согласовано сторонами, Исполнитель не является агентом, комиссионером, поверенным, дистрибьютором или представителем Коммерческого заказчика, а Коммерческий заказчик не является агентом, комиссионером, поверенным, дистрибьютором или представителем Исполнителя.
13.9. Пополнение баланса в личном кабинете, если такая функция доступна, является предварительной оплатой будущих услуг ИТВ и/или иных доступных в личном кабинете услуг Исполнителя, если иной правовой режим не указан в интерфейсе, счете, акте, отдельном договоре или специальных условиях.
13.10. Возврат неиспользованного баланса Коммерческого заказчика осуществляется по заявлению Коммерческого заказчика с учетом фактически оказанных услуг, фактически понесенных расходов Исполнителя, комиссий платежных провайдеров, требований валютного, налогового, бухгалтерского и иного применимого законодательства, а также условий отдельного договора или специальных условий, если они применяются.
13.11. Положения настоящей оферты о правах потребителя применяются только к Заказчикам-потребителям. К Коммерческим заказчикам применяются положения Гражданского кодекса Российской Федерации, настоящей оферты, специальные условия личного кабинета, API-документация, счета, акты, отдельные договоры и иные согласованные сторонами документы.
14.1. Исполнитель отвечает за оказание услуг ИТВ в соответствии с настоящей офертой и законодательством Российской Федерации.
14.2. Исполнитель не отвечает за работу сетей связи иностранных операторов, покрытие, скорость, доступность 3G/4G/5G, сетевые ограничения, FUP, действия Поставщика eSIM-пакета, локальные требования страны использования, совместимость устройства Заказчика, ошибки настройки Заказчиком и иные обстоятельства, находящиеся вне контроля Исполнителя.
14.3. Исполнитель не несет ответственность за убытки, возникшие вследствие использования eSIM-пакета не по назначению, нарушения Заказчиком законодательства, правил Поставщика eSIM-пакета, правил иностранного оператора, инструкций или настоящей оферты.
14.4. Если Заказчик является потребителем, положения настоящей оферты не ограничивают права Заказчика, которые не могут быть ограничены по законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей.
14.5. Совокупная ответственность Исполнителя по Заказу ограничивается стоимостью соответствующего Заказа, если иное прямо не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
15.1. Обращения и претензии направляются на email support@esim.bar с указанием номера Заказа, email Заказа, сути требования и подтверждающих материалов.
15.2. Обращения рассматриваются в срок до 10 календарных дней с момента получения всех необходимых данных, если иной срок не предусмотрен законодательством Российской Федерации.
15.3. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации.
15.4. Споры подлежат разрешению в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
15.5. Условия настоящей оферты не ограничивают право Заказчика-потребителя на выбор территориальной подсудности и иные права, предоставленные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
16.1. Исполнитель вправе изменять настоящую оферту. Новая редакция применяется к Заказам, оформленным после публикации новой редакции на Сайте.
16.2. К Заказу применяется редакция оферты, действовавшая на момент оформления Заказа.
16.3. Исполнитель рекомендует Заказчику сохранять или распечатывать редакцию оферты, действующую на момент оформления Заказа.
ООО «СИСТЕМА»
ОГРН: 1186658072094
ИНН/КПП: 6677012280/667701001
Email поддержки: support@esim.bar
Сайт: esim.bar