Версия: 1.4
Редакция от: 23.07.2026
Настоящий документ является публичной офертой Общества с ограниченной ответственностью «СИСТЕМА», ОГРН 1186658072094, ИНН 6677012280, КПП 667701001 (далее - «Исполнитель») и определяет условия оказания информационно-технических услуг взаимодействия с платформой иностранного поставщика eSIM-пакетов (далее - «услуги ИТВ») через сайт esim.bar (далее - «Сайт»).
Оферта адресована физическим лицам, юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям и иным лицам, использующим Сайт, личный кабинет, API или иные сервисы Исполнителя.
Если Заказчиком является физическое лицо, заказывающее услуги для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, к отношениям сторон применяются обязательные положения законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей. Если Заказчик использует Сайт, личный кабинет, API или услуги Исполнителя для предпринимательской, профессиональной, партнерской, агентской, перепродажной или иной коммерческой деятельности, положения о защите прав потребителей к таким отношениям не применяются.
1.1. Заказчик - физическое лицо, юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или иное лицо, оформляющее Заказ, регистрирующее личный кабинет, использующее API или иным образом акцептующее настоящую оферту.
1.2. Исполнитель - ООО «СИСТЕМА», оказывающее Заказчику услуги ИТВ по настоящей оферте.
1.3. Поставщик eSIM-пакета - иностранный оператор, провайдер, агрегатор, платформа или иной поставщик, который обеспечивает техническую возможность использования eSIM-пакета в сетях зарубежных партнерских операторов на своих условиях.
1.4. eSIM-пакет - предоставляемый иностранным поставщиком цифровой профиль, пакет мобильной передачи данных и/или связанный с ним набор технических параметров для установки на совместимое устройство и использования за пределами Российской Федерации в стране или регионе, указанных на Сайте.
1.5. Параметры eSIM - QR-код, LPA-код, SM-DP+ адрес, activation code, ссылка, инструкция, идентификатор заказа, статус заявки или иной цифровой набор данных, полученный от платформы Поставщика eSIM-пакета или технической платформы и необходимый для установки или использования eSIM-пакета на условиях такого поставщика.
1.6. Услуги ИТВ - информационно-технические действия Исполнителя по взаимодействию с платформой Поставщика eSIM-пакета или технической платформой, включая отображение технической информации о доступных eSIM-пакетах, оформление технической заявки Заказчика, передачу минимально необходимых данных, получение от платформы Параметров eSIM, направление таких параметров Заказчику и техническое сопровождение обращения в пределах настоящей оферты.
1.7. Заказ - оформленная на Сайте заявка Заказчика на оказание услуг ИТВ в отношении выбранного eSIM-пакета.
1.8. Личный кабинет - закрытый раздел Сайта или связанного сервиса Исполнителя, предназначенный для регистрации Заказчика, оформления и просмотра Заказов, управления доступными функциями, балансом, API-ключами, документами, настройками и обращениями.
1.9. API - программный интерфейс Исполнителя, с помощью которого Заказчик может получать техническую информацию, оформлять заявки, проверять статусы, управлять Заказами или использовать иные функции, доступные в рамках подключенного режима.
1.10. Коммерческий заказчик - Заказчик, использующий Сайт, личный кабинет, API или услуги ИТВ для предпринимательской, профессиональной, партнерской, агентской, перепродажной, корпоративной или иной коммерческой деятельности.
1.11. Агент - российское юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, который присоединился к агентским условиям настоящей оферты, подписал с Исполнителем Договор о присоединении и получил доступ к Агентскому личному кабинету. В отношениях по агентской программе Исполнитель является принципалом.
1.12. Субагент - российское юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, привлеченный Агентом, подписавший трехсторонний Договор о присоединении с Исполнителем и Агентом и непосредственно уполномоченный Исполнителем совершать предусмотренные настоящей офертой действия от имени Исполнителя.
1.13. Технический агент - пользователь, которому Агент или Субагент предоставил ограниченный доступ к своему Агентскому личному кабинету. Наименование «Технический агент» обозначает техническую роль в системе и само по себе не означает заключения агентского или субагентского договора с Исполнителем.
1.14. Агентский личный кабинет - функциональная часть Личного кабинета, расположенная в том числе по адресу https://esim.bar/ru/agent/, в которой отображаются Индивидуальные условия, Расчетный лимит, Заказы, начисления, отчеты, Субагенты, Технические агенты и иные сведения об агентской программе.
1.15. Договор о присоединении - подписываемый однократно документ о присоединении к агентским условиям настоящей оферты. Договор Агента заключается между Исполнителем и Агентом. Договор Субагента заключается между Исполнителем, Агентом и Субагентом.
1.16. Индивидуальные условия - отображаемые в Агентском личном кабинете ставки вознаграждения, комиссии, лимиты, правила распределения вознаграждения, дата начала их применения и иные коммерческие параметры соответствующего участника.
1.17. Расчетный лимит - учетная величина в Агентском личном кабинете, определяющая максимальную сумму Заказов, доступных Агенту или Субагенту, и не являющаяся банковским счетом, электронным средством платежа или электронными денежными средствами.
1.18. Обеспечительный платеж - денежная сумма, предварительно перечисляемая Агентом Исполнителю или Субагентом Агенту в обеспечение существующих и будущих денежных обязательств по агентской программе и учитываемая при формировании Расчетного лимита.
1.19. Агентское вознаграждение - вознаграждение за совершение Агентом или Субагентом предусмотренных настоящей офертой юридических и иных действий, рассчитываемое по Индивидуальным условиям.
1.20. Закрепленная eSIM - eSIM-пакет, первоначальный Заказ в отношении которого оформлен Агентом или Субагентом и который учтен системой как основание для начисления вознаграждения от последующих пополнений.
2.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать услуги ИТВ, а Заказчик обязуется оплатить такие услуги на условиях настоящей оферты.
2.2. В состав услуг ИТВ входит:
2.3. Исполнитель не продает Заказчику российскую SIM-карту, российскую eSIM, российский абонентский номер или услуги подвижной радиотелефонной связи на территории Российской Федерации.
2.4. Исполнитель не является оператором связи, не оказывает услуги связи, не предоставляет доступ к сети связи, не заключает с Заказчиком договор об оказании услуг связи, не выделяет Заказчику абонентский номер, не управляет сетями связи и не осуществляет прием, обработку, хранение, передачу или доставку сообщений электросвязи в качестве оператора связи.
2.5. Услуги мобильной передачи данных, доступ к сетям связи, покрытие, скорость, срок действия eSIM-пакета, FUP-ограничения, доступность 3G/4G/5G, возможность hotspot/tethering, голосовой связи, SMS, пополнения и иные сетевые параметры обеспечиваются соответствующим Поставщиком eSIM-пакета и/или зарубежными партнерскими операторами на их условиях.
2.6. eSIM-пакеты предназначены для использования за пределами Российской Федерации, если прямо не указано иное. Исполнитель не обеспечивает использование eSIM-пакета в Российской Федерации.
2.7. Настоящая оферта регулирует в том числе регистрацию и использование личного кабинета, технический доступ к API и оформление Заказов через личный кабинет или API, если между Исполнителем и Заказчиком не заключен отдельный письменный договор или не применяются отдельные специальные условия.
2.8. Агентская программа применяется в соответствии с разделом 14 настоящей оферты, Договором о присоединении и Индивидуальными условиями. Иные партнерские модели, дистрибуция, перепродажа, корпоративные тарифы, специальные SLA, постоплатные лимиты и индивидуальные цены применяются только в той части, в которой они прямо согласованы сторонами в Личном кабинете, API-документации, счете, отдельном договоре, приложении, дополнительном соглашении или ином документе Исполнителя.
3.1. Исполнитель оказывает Заказчику самостоятельные услуги ИТВ. Исполнитель не выступает оператором связи и не принимает на себя обязательства Поставщика eSIM-пакета по обеспечению работы зарубежных сетей связи.
3.2. Поставщик eSIM-пакета является самостоятельным лицом, определяющим технические условия eSIM-пакета, правила активации, срок действия, возможность повторной установки, условия использования, ограничения, правила аннулирования и возвратов по своей платформе.
3.3. Если для активации или использования eSIM-пакета в конкретной стране требуется идентификация, регистрация устройства, соблюдение локальных правил, ограничений по сроку пребывания, правил оператора или иных требований иностранного законодательства, Заказчик обязан учитывать такие требования до оформления Заказа и самостоятельно обеспечить их соблюдение.
3.4. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для исполнения оферты, включая иностранные платформы, технических провайдеров, платежных провайдеров, email-провайдеров, сервисы поддержки и Поставщиков eSIM-пакетов, оставаясь ответственным перед Заказчиком за свои действия в пределах, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
4.1. До оплаты Заказчик выбирает страну или регион поездки, eSIM-пакет и проверяет параметры, указанные на Сайте.
4.2. До оплаты Заказчик обязан проверить:
4.3. Нажатием кнопки оплаты и установкой соответствующих чекбоксов Заказчик подтверждает, что:
4.4. Договор считается заключенным с момента акцепта оферты Заказчиком. Акцептом является совершение Заказчиком действий по оформлению Заказа и оплате услуг ИТВ.
4.5. Исполнитель вправе отказать в оформлении или исполнении Заказа до начала оказания услуг ИТВ, если выбранный eSIM-пакет недоступен, имеются признаки ошибки в цене или параметрах, признаки злоупотребления, мошенничества, нарушения законодательства, правил платежной системы, правил Поставщика eSIM-пакета или настоящей оферты. В таком случае Исполнитель возвращает полученную оплату, если иное не требуется законом или правилами платежной системы.
5.1. Цена услуг ИТВ указывается на Сайте в рублях Российской Федерации.
5.2. Цена услуг ИТВ может включать вознаграждение Исполнителя, расходы Исполнителя на взаимодействие с иностранной платформой или Поставщиком eSIM-пакета, расходы на получение Параметров eSIM, расходы платежных и технических провайдеров, а также иные расходы, необходимые для исполнения Заказа.
5.3. Если на Сайте не указано иное, цена является итоговой суммой, подлежащей оплате Заказчиком за выбранный Заказ.
5.4. Оплата производится способами, доступными на Сайте на момент оформления Заказа.
5.5. Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной после подтверждения успешного платежа платежным провайдером.
5.6. Исполнитель применяет контрольно-кассовую технику в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации, и направляет кассовый чек на email Заказчика или иным способом, предусмотренным законодательством и технической реализацией платежа.
6.1. После подтверждения оплаты Исполнитель начинает оказание услуг ИТВ, если Заказ не требует дополнительной проверки.
6.2. Обычный срок направления Параметров eSIM - в течение нескольких минут после подтверждения оплаты. Возможны задержки, связанные с антифрод-проверкой, платежной системой, иностранной платформой, Поставщиком eSIM-пакета, техническими сбоями, санкционными ограничениями, требованиями безопасности или иными обстоятельствами.
6.3. Услуги ИТВ считаются оказанными в основной части с момента направления Параметров eSIM на email Заказчика, указанный при оформлении Заказа, или с момента отображения Параметров eSIM в личном кабинете, если такая функция доступна.
6.4. Если Параметры eSIM не были получены Заказчиком по причине ошибки в email, блокировки почтового сервиса, переполнения почтового ящика, попадания письма в спам, действий Заказчика или иных обстоятельств на стороне Заказчика, Исполнитель по обращению Заказчика повторно направляет Параметры eSIM, если это технически возможно.
6.5. Исполнитель вправе приостановить выдачу Параметров eSIM или запросить дополнительную информацию, если имеются признаки мошенничества, злоупотребления, нарушения правил платежной системы, правил Поставщика eSIM-пакета, законодательства или настоящей оферты.
7.1. Заказчик самостоятельно устанавливает eSIM-профиль на совместимое устройство согласно инструкции.
7.2. Для установки eSIM-профиля обычно требуется стабильное Wi-Fi-соединение.
7.3. Срок действия eSIM-пакета начинается по правилам конкретного Поставщика eSIM-пакета: с момента установки, первой активации, первого подключения к сети в стране поездки, даты покупки или по иным правилам, указанным на Сайте, в Параметрах eSIM, инструкции или условиях Поставщика eSIM-пакета.
7.4. Удаление eSIM-профиля с устройства может привести к невозможности повторной установки, если иное не предусмотрено условиями конкретного eSIM-пакета.
7.5. Заказчик обязан использовать eSIM-пакет законно, добросовестно и с соблюдением правил Поставщика eSIM-пакета, иностранных операторов, платежных систем и применимого законодательства страны использования.
7.6. Заказчику запрещается использовать eSIM-пакет для незаконной деятельности, обхода требований законодательства, нарушения санкционных ограничений, правил операторов или платежных систем, оказания услуг связи третьим лицам, массовой автоматизированной рассылки, перепродажи без отдельного письменного соглашения с Исполнителем или иного злоупотребления.
8.1. Заказчик вправе отказаться от договора в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с исполнением Заказа.
8.2. Если Заказчик отказался от договора до начала оказания услуг ИТВ, Исполнитель возвращает Заказчику уплаченную сумму полностью.
8.3. Если Заказчик отказался от договора после начала оказания услуг ИТВ, но до передачи заявки Поставщику eSIM-пакета и до возникновения у Исполнителя расходов перед иностранной платформой, Поставщиком eSIM-пакета или техническим провайдером, Исполнитель возвращает уплаченную сумму за вычетом фактически понесенных расходов, если такие расходы были.
8.4. Если к моменту отказа Заказчика заявка уже передана Поставщику eSIM-пакета, eSIM-пакет зарезервирован, Параметры eSIM сгенерированы, Параметры eSIM направлены Заказчику или у Исполнителя возникла обязанность оплатить иностранной платформе, Поставщику eSIM-пакета либо техническому провайдеру невозвратные расходы, Исполнитель вправе удержать соответствующие фактически понесенные и документально или технически подтверждаемые расходы.
8.5. Если Поставщик eSIM-пакета подтверждает, что eSIM-пакет не был установлен, активирован, использован, срок его действия не начался, а аннулирование или возврат расходов технически возможны, Исполнитель рассматривает обращение Заказчика и осуществляет возврат с учетом фактически понесенных расходов Исполнителя.
8.6. Если eSIM-пакет установлен, активирован, использован, срок его действия начался или Поставщик eSIM-пакета не подтверждает возможность аннулирования либо возврата расходов, фактические расходы Исполнителя могут составлять всю сумму Заказа. Это правило не ограничивает права Заказчика при наличии недостатков услуг ИТВ, возникших по вине Исполнителя.
8.7. Возврат денежных средств при подтвержденном недостатке услуг ИТВ, ошибке Исполнителя или невозможности использования eSIM-пакета по причине, относящейся к Исполнителю, осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей офертой.
8.8. Срок рассмотрения требования о возврате - до 10 календарных дней с момента получения обращения и сведений, необходимых для проверки. Если законом установлен иной обязательный срок, применяется такой срок.
8.9. Срок фактического зачисления денежных средств зависит от банка, платежной системы и способа оплаты.
9.1. При возникновении проблемы Заказчик обращается в поддержку Исполнителя по email support@esim.bar и предоставляет:
9.2. В зависимости от результата диагностики Исполнитель вправе предложить инструкцию, повторную отправку Параметров eSIM, уточнение настроек, обращение к Поставщику eSIM-пакета, замену eSIM-пакета, частичный возврат или полный возврат денежных средств.
9.3. Исполнитель не несет ответственность за невозможность использования eSIM-пакета, если причина связана с несовместимым устройством, SIM-lock, неверным выбором страны или региона, удалением eSIM-профиля, нарушением инструкции, отсутствием покрытия в конкретной точке, здании, транспорте или регионе, ограничениями иностранного оператора, FUP, правилами Поставщика eSIM-пакета, локальными требованиями страны использования или иными обстоятельствами, не относящимися к действиям Исполнителя.
9.4. Отказ Заказчика предоставить сведения, необходимые для диагностики, может затруднить или сделать невозможным проверку обращения. В таком случае Исполнитель вправе рассмотреть обращение на основании имеющихся данных.
10.1. Исполнитель размещает на Сайте известную ему информацию о доступных eSIM-пакетах на основании данных, полученных от Поставщиков eSIM-пакетов, иностранных платформ и технических провайдеров.
10.2. Параметры eSIM-пакетов могут изменяться Поставщиками eSIM-пакетов. К Заказу применяются параметры, отображавшиеся Заказчику на момент оформления Заказа, если изменение не вызвано обстоятельствами вне контроля Исполнителя и не ухудшает положение Заказчика вопреки закону.
10.3. Если на Сайте указаны 3G/4G/5G, поддерживаемые страны, возможность пополнения, объем трафика или срок действия, такая информация означает параметры, заявленные Поставщиком eSIM-пакета. Фактическая доступность сети и качество соединения зависят от иностранного оператора, покрытия, загрузки сети, устройства, настроек и местных условий.
10.4. Исполнитель рекомендует Заказчику до оплаты проверить карточку eSIM-пакета, инструкции, совместимость устройства и применимые ограничения.
11.1. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещенной на Сайте.
11.2. Для оформления и исполнения Заказа Исполнитель обрабатывает минимально необходимый объем данных, включая email, сведения о Заказе, платежный статус, технические данные, обращения в поддержку и иные данные, необходимые для оказания услуг ИТВ.
11.3. Для исполнения Заказа может потребоваться передача ограниченного набора данных иностранной платформе, Поставщику eSIM-пакета, техническому провайдеру, платежному провайдеру или сервису доставки сообщений. Такая передача осуществляется в объеме, необходимом для исполнения Заказа, технической поддержки, безопасности или выполнения требований закона.
11.4. Отказ от предоставления email делает невозможным направление Параметров eSIM и исполнение Заказа.
12.1. Исполнитель вправе отказать в исполнении Заказа, приостановить выдачу Параметров eSIM, запросить дополнительную информацию или отменить Заказ, если имеются признаки мошенничества, злоупотребления, нарушения законодательства, правил платежной системы, правил Поставщика eSIM-пакета или настоящей оферты.
12.2. При отмене Заказа до начала оказания услуг ИТВ Исполнитель возвращает уплаченную сумму способом, которым была произведена оплата, если иное не требуется законом или правилами платежной системы.
12.3. Исполнитель вправе предоставить платежной системе, банку, Поставщику eSIM-пакета или иному уполномоченному лицу доказательства исполнения Заказа, включая факт оформления Заказа, оплаты, передачи заявки, генерации или направления Параметров eSIM, переписку, технические логи и иные подтверждающие материалы, если это необходимо для рассмотрения обращения, спора, chargeback или защиты прав Исполнителя.
13.1. Регистрация личного кабинета, установка соответствующего чекбокса, использование личного кабинета, получение API-ключа, направление запроса через API или оформление Заказа через API означает акцепт настоящей оферты.
13.2. Заказчик обязан указывать достоверные данные при регистрации и использовании личного кабинета. Если Заказчик действует от имени юридического лица, индивидуального предпринимателя или иного лица, он подтверждает наличие полномочий на акцепт оферты и использование сервиса от имени такого лица.
13.3. API предоставляется в техническом режиме, доступном Заказчику в личном кабинете или согласованном с Исполнителем. Исполнитель вправе изменять API, методы, лимиты, форматы, документацию и доступные функции, если такие изменения не нарушают уже оформленные и оплаченные Заказы.
13.4. API-ключи, токены, логины, пароли и иные средства доступа являются конфиденциальными. Заказчик несет ответственность за действия, совершенные с использованием его учетной записи, API-ключей или иных средств доступа, если не докажет, что доступ был получен третьими лицами не по его вине.
13.5. Заказчику запрещается передавать API-ключи третьим лицам, обходить технические ограничения, создавать чрезмерную нагрузку на сервис, использовать автоматизированные запросы вне установленных лимитов, нарушать безопасность Сайта, личного кабинета, API, платежных систем, Поставщиков eSIM-пакетов или иных пользователей.
13.6. Использование личного кабинета или API для оформления Заказов в интересах третьих лиц допускается только в пределах функций, тарифов и условий, доступных Заказчику в личном кабинете, API-документации, отдельном договоре или письменном согласовании с Исполнителем.
13.7. Если Коммерческий заказчик, не имеющий статуса Агента или Субагента, оформляет Заказы в интересах своих клиентов, сотрудников, представителей или иных третьих лиц, он самостоятельно отвечает за:
13.8. За исключением лиц, присоединившихся к агентской программе в порядке раздела 14 настоящей оферты, Исполнитель не является агентом, комиссионером, поверенным, дистрибьютором или представителем Коммерческого заказчика, а Коммерческий заказчик не является агентом, комиссионером, поверенным, дистрибьютором или представителем Исполнителя.
13.9. Пополнение баланса обычным Коммерческим заказчиком, не имеющим статуса Агента, является предварительной оплатой будущих услуг ИТВ и/или иных доступных в Личном кабинете услуг Исполнителя, если иной правовой режим не указан в интерфейсе, счете, акте, отдельном договоре или специальных условиях. Денежные средства, перечисляемые в рамках агентской программы, учитываются по правилам раздела 14 настоящей оферты.
13.10. Возврат неиспользованного баланса Коммерческого заказчика, не имеющего статуса Агента или Субагента, осуществляется по его заявлению с учетом фактически оказанных услуг, фактически понесенных расходов Исполнителя, комиссий платежных провайдеров, требований валютного, налогового, бухгалтерского и иного применимого законодательства, а также условий отдельного договора или специальных условий, если они применяются.
13.11. Положения настоящей оферты о правах потребителя применяются только к Заказчикам-потребителям. К Коммерческим заказчикам применяются положения Гражданского кодекса Российской Федерации, настоящей оферты, специальные условия личного кабинета, API-документация, счета, акты, отдельные договоры и иные согласованные сторонами документы.
13.12. Стороны вправе признавать действия после авторизации в Личном кабинете, ввод одноразового кода и иные предусмотренные интерфейсом способы подтверждения простой электронной подписью, если порядок ее использования, идентификации подписанта и обеспечения конфиденциальности ключа установлен настоящей офертой, Договором о присоединении или соответствующим интерфейсом.
14.1. Агентская программа доступна только российским юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, которым Исполнитель активировал соответствующий статус. Регистрация обычного Личного кабинета, использование API или оформление Заказа без активации не предоставляет права действовать от имени Исполнителя.
14.2. Для начала работы Агент однократно подписывает с Исполнителем Договор о присоединении на бумажном носителе в двух экземплярах либо в форме электронного документа через систему электронного документооборота с использованием усиленных квалифицированных электронных подписей сторон.
14.3. Для начала самостоятельной работы Субагент однократно подписывает с Исполнителем и Агентом трехсторонний Договор о присоединении на бумажном носителе в трех экземплярах либо в форме электронного документа через систему электронного документооборота с использованием усиленных квалифицированных электронных подписей всех трех сторон.
14.4. Агентский договор с Агентом и субагентский договор с Субагентом считаются заключенными с даты подписания соответствующего Договора последней из указанных в нем сторон. Активация профиля Исполнителем предоставляет технический доступ к операциям и не заменяет подпись стороны.
14.5. Лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», не допускается к агентской программе. Агент и Субагент обязаны незамедлительно сообщить Исполнителю и, применительно к Субагенту, Агенту о переходе на такой режим или утрате статуса юридического лица либо индивидуального предпринимателя.
14.6. Агент и Субагент обязуются за вознаграждение оформлять Заказы, заключать с клиентами сделки об оказании услуг ИТВ от имени и за счет Исполнителя, принимать оплату в разрешенных случаях, передавать клиентам информацию и документы, а также совершать иные доступные в Агентском личном кабинете действия. Права и обязанности по клиентской сделке возникают непосредственно у Исполнителя.
14.7. Агент и Субагент действуют только в пределах настоящей оферты, Договора о присоединении, Индивидуальных условий и функциональности Агентского личного кабинета. Они не вправе изменять содержание услуг ИТВ, предоставлять не согласованные гарантии, принимать на Исполнителя дополнительные обязательства или представляться оператором связи.
14.8. Агент и Субагент обязаны до получения оплаты довести до клиента сведения об Исполнителе, условиях Заказа, параметрах и ограничениях eSIM-пакета, порядке оплаты, выдачи, возврата и рассмотрения претензий. Они отвечают перед Исполнителем за достоверность предоставленной ими дополнительной информации.
14.9. Агент вправе привлекать Субагента только через предусмотренное Агентским личным кабинетом приглашение, после проверки Исполнителем и подписания трехстороннего Договора. Передача Субагенту самостоятельного доступа до выполнения этих условий запрещена.
14.10. Трехсторонний Договор одновременно фиксирует заключение субагентского договора между Агентом и Субагентом на стандартных условиях настоящего раздела, закрепляет Субагента за Агентом и предоставляет Субагенту прямое полномочие Исполнителя действовать от имени Исполнителя в установленном объеме.
14.11. Агент остается ответственным перед Исполнителем за действия и бездействие Субагента как за свои собственные в пределах, допускаемых законодательством. Субагент непосредственно отвечает перед Исполнителем за выход за пределы полномочий, нарушения правил ККТ, обработки персональных данных, рекламы, информационной безопасности и настоящей оферты.
14.12. Агент обязан возместить Исполнителю документально подтвержденные убытки, суммы возвратов, штрафов, пеней и разумные расходы, возникшие вследствие виновных действий или бездействия Агента, его Субагента или Технического агента, кроме части, вызванной виновными действиями Исполнителя. Возмещение не лишает Исполнителя права предъявить требование непосредственно виновному Субагенту.
14.13. Субагент не вправе привлекать другого Субагента, если возможность следующего уровня прямо не активирована Исполнителем и не оформлена отдельным трехсторонним Договором.
14.14. Агент и Субагент вправе создавать, ограничивать и блокировать учетные записи своих Технических агентов в пределах функциональности Агентского личного кабинета.
14.15. Технический агент не является самостоятельным агентом или субагентом Исполнителя, не заключает с Исполнителем Договор о присоединении и не приобретает самостоятельного Расчетного лимита или права на вознаграждение от Исполнителя.
14.16. Все действия Технического агента в Агентском личном кабинете считаются действиями создавшего его Агента или Субагента. Соответствующий Агент или Субагент несет за такие действия полную ответственность, если не докажет отсутствие своей вины в получении третьим лицом несанкционированного доступа.
14.17. Технический агент использует Расчетный лимит, разрешенные платежные инструменты и ККТ создавшего его Агента или Субагента. Технический агент не вправе принимать клиентские платежи на собственный счет, применять собственную ККТ в рамках такой роли или требовать от Исполнителя выплаты вознаграждения и возврата денежных средств.
14.18. Внутренние договоренности и расчеты с Техническим агентом соответствующий Агент или Субагент регулирует самостоятельно. Такие договоренности не создают обязанностей у Исполнителя.
14.19. Агент и Субагент обязаны обеспечить индивидуальные учетные записи Технических агентов, запретить передачу логинов и паролей и незамедлительно блокировать доступ при прекращении полномочий или признаках компрометации.
14.20. Если клиент оплачивает Заказ непосредственно Агенту или Субагенту, соответствующий участник принимает оплату от имени Исполнителя только способом, разрешенным законодательством, договором с банком или платежным провайдером и Индивидуальными условиями.
14.21. Агент или Субагент, фактически осуществляющий расчет с клиентом, обязан применять зарегистрированную на него контрольно-кассовую технику в установленных законом случаях. Если операцию в интерфейсе инициирует Технический агент, кассовый чек формируется на ККТ создавшего его Агента или Субагента.
14.22. Кассовый чек Агента или Субагента должен содержать все обязательные реквизиты, включая применимые агентские признаки, сведения и ИНН Исполнителя как поставщика, достоверное наименование предмета расчета, сумму, способ расчета и иные сведения, требуемые законодательством и действующим форматом фискальных документов.
14.23. Наименование предмета расчета должно соответствовать фактически оказываемым услугам ИТВ и данным Заказа. Агент и Субагент не вправе указывать себя поставщиком услуг ИТВ, называть расчет продажей российской SIM-карты или услуг связи либо иным образом искажать роль Исполнителя и Поставщика eSIM-пакета.
14.24. Агент и Субагент обязаны своевременно выдать или направить клиенту кассовый чек в установленной форме и обеспечить передачу фискальных документов оператору фискальных данных и налоговому органу в предусмотренном законом порядке.
14.25. Если оплата клиента поступает непосредственно Исполнителю через Сайт или платежного провайдера Исполнителя, кассовый чек формирует Исполнитель. Агент, Субагент и Технический агент не формируют повторный чек на ту же операцию.
14.26. Кассовый чек на возврат формирует лицо, фактически возвращающее деньги клиенту, если иной обязательный порядок не установлен законом. Возврат должен быть предварительно согласован в Агентском личном кабинете, кроме случая, когда промедление нарушит обязательное требование закона.
14.27. Ошибочный кассовый чек исправляет лицо, на которое зарегистрирована соответствующая ККТ. Агент или Субагент обязан незамедлительно уведомить Исполнителя об ошибке, сформировать необходимые корректирующие документы и предоставить подтверждение исправления.
14.28. До допуска к самостоятельному приему клиентских платежей Исполнитель вправе запросить регистрационные сведения ККТ, сведения о платежном провайдере и тестовый кассовый чек. До завершения проверки Исполнитель вправе ограничить соответствующие способы оплаты без прекращения иных функций аккаунта.
14.29. Агент и Субагент самостоятельно обеспечивают, чтобы их договоры с банками, платежными провайдерами, операторами фискальных данных и поставщиками кассовых решений допускали прием платежей в интересах Исполнителя и формирование чеков с необходимыми агентскими реквизитами.
14.30. Переводы Обеспечительного платежа между Субагентом и Агентом, а также между Агентом и Исполнителем не являются повторным клиентским платежом. Применение ККТ к таким расчетам между юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями определяется законодательством исходя из фактического способа расчета.
14.31. Агент отвечает перед Исполнителем за соблюдение кассовых правил своим Субагентом. Агент и Субагент несут ответственность за ККТ своих Технических агентов как за собственные операции.
14.32. Субагент перечисляет Обеспечительный платеж со своего подтвержденного расчетного счета на подтвержденный расчетный счет Агента по реквизитам и с назначением платежа, указанными Агентом или Агентским личным кабинетом. Агент после фактического получения и идентификации средств формирует Субагенту соответствующий Расчетный лимит. Требования к подтвержденным расчетным счетам и платежам третьих лиц установлены пунктом 14.61.
14.33. Агент перечисляет Исполнителю собственный Обеспечительный платеж со своего подтвержденного расчетного счета на подтвержденный расчетный счет Исполнителя по реквизитам и с назначением платежа, указанными Исполнителем, в выставленном счете или Агентском личном кабинете. Платеж должен быть достаточным для обеспечения совокупного Расчетного лимита Агента и его Субагентов. Исполнитель вправе ограничить оформление Заказов при недостаточности обеспечения.
14.34. Обязательство Субагента перед Агентом и обязательство Агента перед Исполнителем являются самостоятельными. Отображение взаимосвязанных сумм в Агентском личном кабинете не означает, что Исполнитель непосредственно получил денежные средства от Субагента.
14.35. Расчетный лимит и иные показатели Агентского личного кабинета являются данными внутреннего договорного учета, не образуют банковского счета, вклада, электронного кошелька или электронных денежных средств и не предусматривают начисления процентов.
14.36. При оформлении Заказа соответствующая часть Обеспечительного платежа засчитывается в счет исполнения обязанности по перечислению Исполнителю или Агенту денежных средств, полученных либо подлежащих получению от клиента.
14.37. При оформлении Заказа Расчетный лимит уменьшается на полную стоимость Заказа, если иной алгоритм не отражен в Индивидуальных условиях. После зачета ранее внесенного Обеспечительного платежа полученную от клиента сумму Агент или Субагент вправе оставить у себя как восстановление собственных денежных средств с учетом последующего начисления вознаграждения.
14.38. Неиспользованный остаток Обеспечительного платежа возвращается по заявлению после завершения расчетов, обработки незавершенных Заказов, возвратов, chargeback и иных подтвержденных требований. Исполнитель возвращает остаток на подтвержденный расчетный счет Агента, а Агент самостоятельно возвращает причитающийся остаток на подтвержденный расчетный счет Субагента. По согласованию сторон возврат может быть произведен на иной принадлежащий получателю подтвержденный расчетный счет.
14.39. Исполнитель не отвечает перед Субагентом за возврат средств, перечисленных Субагентом Агенту, в части, не полученной Исполнителем от Агента. Субагент принимает риск исполнения денежных обязательств Агентом, не лишаясь права предъявить к нему предусмотренные законом и договором требования.
14.40. За Заказы Агента и закрепленных за ним Субагентов Исполнитель начисляет Агенту совокупное Агентское вознаграждение по ставке, действовавшей для соответствующей операции.
14.41. Агент из совокупного Агентского вознаграждения начисляет и выплачивает Субагенту вознаграждение по его Индивидуальным условиям. Разница между совокупным вознаграждением Агента и вознаграждением Субагента составляет вознаграждение Агента за организацию и сопровождение субагентской сети.
14.42. Размеры вознаграждения, комиссии, лимиты, правила распределения, доступность вывода и иные коммерческие параметры определяются Индивидуальными условиями в профилях соответствующих участников Агентского личного кабинета и являются неотъемлемой частью настоящей оферты и Договора о присоединении.
14.43. Исполнитель устанавливает Индивидуальные условия Агента. Агент вправе предложить Индивидуальные условия Субагенту только в пределах доступного ему совокупного вознаграждения и установленных Исполнителем ограничений. Исполнитель вправе отклонить технически или экономически недопустимые параметры.
14.44. Новые Индивидуальные условия публикуются в профиле соответствующего участника с указанием инициатора, даты публикации и даты начала применения. Увеличение вознаграждения может применяться автоматически. Уменьшение вознаграждения, введение новой комиссии или иное ухудшение условий требует подтверждения участником в Агентском личном кабинете либо совершения им после уведомления новой операции, прямо обозначенной интерфейсом как акцепт новых условий.
14.45. Если участник не принимает предложенное ухудшение условий, к уже совершенным операциям и ранее начисленному вознаграждению применяются прежние условия. Предложившая изменение сторона вправе прекратить доступ к новым операциям с соблюдением порядка прекращения агентских отношений.
14.46. Ставка фиксируется для каждой операции на момент ее совершения и не изменяется задним числом, кроме исправления технической или арифметической ошибки, возврата, отмены Заказа, chargeback или подтвержденной мошеннической операции.
14.47. За последующее пополнение Закрепленной eSIM непосредственно через сервис Исполнителя Агенту может начисляться дополнительное вознаграждение по ставке, действующей на момент пополнения. Условия закрепления, срок, основания прекращения закрепления и доля Субагента отображаются в Агентском личном кабинете.
14.48. При полном или частичном возврате клиенту, отмене операции, chargeback, ошибочном либо мошенническом платеже соответствующее вознаграждение не начисляется, уменьшается пропорционально либо сторнируется. При недостаточности начислений сумма учитывается при последующих расчетах или подлежит возврату обязанной стороной.
14.49. Вознаграждение может выплачиваться на подтвержденный расчетный счет соответствующего участника либо засчитываться в счет увеличения Расчетного лимита, если соответствующий способ доступен в Агентском личном кабинете. Каждая сторона самостоятельно исполняет свои налоговые обязанности и предоставляет необходимые первичные документы с учетом налогового статуса. Расходы считаются включенными в вознаграждение, если их предварительное возмещение прямо не согласовано.
14.50. По окончании каждого календарного месяца в Агентском личном кабинете автоматически формируются: между Исполнителем и Агентом - «Отчет Агента об исполнении поручения и акт взаиморасчетов за [месяц]»; между Агентом и Субагентом - «Отчет Субагента об исполнении поручения и акт взаиморасчетов за [месяц]».
14.51. Отчет Агента и акт взаиморасчетов является двусторонним документом Исполнителя и Агента и включает консолидированные операции Агента, его Субагентов и Технических агентов. Отчет Субагента и акт взаиморасчетов является двусторонним документом Агента и Субагента. Исполнитель не является стороной второго документа.
14.52. Каждый документ содержит не менее чем: отчетный период; сведения о сторонах; начальный остаток; суммы Обеспечительных платежей; Заказы и клиентские суммы; возвраты и chargeback; примененные ставки; начисленное и сторнированное вознаграждение; выплаты и зачеты; конечный остаток; сведения о подписании и возражениях.
14.53. Сформированный документ размещается в Агентском личном кабинете и доступен сторонам для скачивания в формате, позволяющем сохранить его содержание. Стороны подтверждают документ простой электронной подписью в Агентском личном кабинете либо подписывают усиленными квалифицированными электронными подписями через систему электронного документооборота.
14.54. Сторона направляет мотивированные возражения через Агентский личный кабинет в течение пяти рабочих дней после размещения документа. При отсутствии возражений документ считается принятым для целей агентского отчета и взаиморасчетов со статусом «принят без возражений». Такой статус не подменяет электронную подпись: заверенный сторонами экземпляр формируется после явного подтверждения ПЭП в Агентском личном кабинете либо подписания УКЭП через систему электронного документооборота.
14.55. Сведения Агентского личного кабинета об операциях, примененных ставках, списаниях, начислениях, возвратах, остатках, уведомлениях и действиях пользователей признаются допустимым доказательством исполнения договора до опровержения иными достоверными доказательствами. Техническая ошибка может быть исправлена с сохранением истории корректировки и формированием новой версии документа.
14.56. Действия после авторизации с использованием логина, пароля, одноразового кода или иного предусмотренного способа идентификации признаются простой электронной подписью соответствующего участника. Участник обязан сохранять данные доступа в тайне и незамедлительно сообщать о компрометации.
14.57. Исполнитель обеспечивает фиксацию версии Индивидуальных условий, даты и времени изменения, лица, инициировавшего изменение, способа акцепта и ставки, примененной к каждой операции. Участнику предоставляется возможность ознакомиться с действующими условиями и историей либо запросить соответствующую выгрузку.
14.58. Агент и Субагент самостоятельно обеспечивают законность рекламы, получение необходимых согласий и предоставление клиенту информации об обработке и передаче персональных данных. Передача данных через Агентский личный кабинет допускается только в объеме, необходимом для Заказа и поддержки.
14.59. Исполнитель вправе приостановить агентский функционал, прием новых Заказов, начисление или выплату вознаграждения на время проверки при признаках мошенничества, неверного применения ККТ, недостоверных данных, компрометации доступа, непредставления документов или существенного нарушения настоящей оферты. Бесспорные суммы выплачиваются после завершения проверки.
14.60. Прекращение агентского статуса не прекращает обязанность завершить отчеты и расчеты, вернуть клиентам согласованные суммы, исполнить требования по уже оформленным Заказам и погасить задолженность. Вознаграждение за последующие пополнения после прекращения статуса начисляется только тогда и в течение того срока, когда это прямо предусмотрено Индивидуальными условиями.
14.61. Подтвержденным расчетным счетом участника для расчетов по агентской программе является принадлежащий ему расчетный счет, указанный в Договоре о присоединении либо впоследствии подтвержденный через систему электронного документооборота или Агентский личный кабинет с фиксацией владельца счета, даты и способа подтверждения. Изменение подтвержденного расчетного счета не требует повторного подписания Договора. Обеспечительный платеж перечисляется с подтвержденного расчетного счета плательщика на подтвержденный расчетный счет получателя. Перечисление третьим лицом или на счет третьего лица допускается только после предварительного письменного согласования плательщиком и получателем и предоставления документов, позволяющих однозначно определить плательщика, участника, за которого внесены средства, назначение и правовое основание платежа. До завершения проверки получатель вправе не увеличивать Расчетный лимит и возвратить неидентифицированный платеж отправителю за вычетом удержанной банком комиссии, если ее удержание подтверждено.
15.1. Исполнитель отвечает за оказание услуг ИТВ в соответствии с настоящей офертой и законодательством Российской Федерации.
15.2. Исполнитель не отвечает за работу сетей связи иностранных операторов, покрытие, скорость, доступность 3G/4G/5G, сетевые ограничения, FUP, действия Поставщика eSIM-пакета, локальные требования страны использования, совместимость устройства Заказчика, ошибки настройки Заказчиком и иные обстоятельства, находящиеся вне контроля Исполнителя.
15.3. Исполнитель не несет ответственность за убытки, возникшие вследствие использования eSIM-пакета не по назначению, нарушения Заказчиком законодательства, правил Поставщика eSIM-пакета, правил иностранного оператора, инструкций или настоящей оферты.
15.4. Если Заказчик является потребителем, положения настоящей оферты не ограничивают права Заказчика, которые не могут быть ограничены по законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей.
15.5. Совокупная ответственность Исполнителя по Заказу ограничивается стоимостью соответствующего Заказа, если иное прямо не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
16.1. Обращения и претензии направляются на email support@esim.bar с указанием номера Заказа, email Заказа, сути требования и подтверждающих материалов.
16.2. Обращения рассматриваются в срок до 10 календарных дней с момента получения всех необходимых данных, если иной срок не предусмотрен законодательством Российской Федерации.
16.3. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации.
16.4. Споры подлежат разрешению в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
16.5. Условия настоящей оферты не ограничивают право Заказчика-потребителя на выбор территориальной подсудности и иные права, предоставленные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
17.1. Исполнитель вправе изменять настоящую оферту. Если иное не предусмотрено пунктами 17.4–17.11, новая редакция применяется к Заказам, оформленным после публикации новой редакции на Сайте.
17.2. К Заказу применяется редакция оферты, действовавшая на момент оформления Заказа.
17.3. Исполнитель рекомендует Заказчику сохранять или распечатывать редакцию оферты, действующую на момент оформления Заказа.
17.4. Агент и Субагент однократно присоединяются к настоящей оферте путем подписания соответствующего Договора о присоединении. Редакция оферты, действующая на дату подписания Договора последней из его сторон, применяется к агентским отношениям до вступления в силу последующей редакции по правилам настоящего раздела. Изменение номера или содержания оферты само по себе не требует повторного подписания Договора.
17.5. Исполнитель вправе изменять условия продолжающихся отношений с Агентом и Субагентом путем публикации новой редакции оферты на Сайте и направления уведомления соответствующему участнику через Агентский личный кабинет и на указанный им адрес электронной почты. Уведомление должно содержать ссылку на новую редакцию, дату ее вступления в силу и краткое описание существенных изменений.
17.6. Новая редакция оферты в части агентской программы вступает в силу не ранее чем через 10 рабочих дней после направления уведомления, если более поздняя дата не указана Исполнителем. Уведомление считается доставленным с момента его размещения в Агентском личном кабинете при условии одновременного направления на указанный участником адрес электронной почты, в том числе если участник не ознакомился с уведомлением по зависящим от него причинам. Исполнитель сохраняет сведения о размещении и направлении уведомления.
17.7. Исполнитель вправе ввести изменения ранее срока, установленного пунктом 17.6, если они необходимы для исполнения законодательства, обязательного требования государственного органа, устранения угрозы информационной или платежной безопасности, предотвращения мошенничества либо сохранения работоспособности сервиса. В таком случае Исполнитель уведомляет участников одновременно с публикацией изменений или незамедлительно после нее и указывает причину сокращенного срока.
17.8. Новая редакция применяется только к операциям, совершенным после ее вступления в силу, и не изменяет условия ранее совершенных операций, ранее начисленное вознаграждение, принятые отчеты и акты и возникшую до этой даты задолженность. Исправление технической или арифметической ошибки, возврат, отмена Заказа, chargeback и подтвержденная мошенническая операция регулируются редакцией и Индивидуальными условиями, применявшимися к соответствующей операции.
17.9. Если иное не предусмотрено пунктом 17.10, новая редакция применяется к продолжающимся агентским отношениям с даты ее вступления в силу без дополнительного подтверждения участником. Совершение Агентом или Субагентом новой операции после этой даты дополнительно подтверждает принятие новой редакции. Отсутствие ответа на уведомление само по себе не признается отдельным способом акцепта и не лишает участника права прекратить участие по пункту 17.11.
17.10. Уменьшение вознаграждения, введение новой комиссии или иное ухудшение Индивидуальных условий осуществляется по специальным правилам пунктов 14.44–14.46. До предусмотренного ими акцепта Исполнитель или Агент вправе ограничить доступ участника к новым операциям, но обязан завершить отчеты и расчеты по ранее совершенным операциям на применявшихся к ним условиях.
17.11. Участник, не согласный с новой редакцией, вправе до даты ее вступления в силу направить через Агентский личный кабинет или по электронной почте уведомление об отказе от дальнейшего участия в агентской программе и прекратить новые операции. В этом случае его агентский статус прекращается в дату вступления новой редакции в силу либо в более раннюю согласованную сторонами дату. Участник также вправе отказаться от дальнейшего участия после вступления новой редакции в силу в порядке, предусмотренном офертой. Прекращение агентского статуса не освобождает стороны от завершения отчетов и расчетов и исполнения иных обязательств по ранее совершенным операциям. Исполнитель хранит доступные ему предыдущие редакции оферты и историю изменений.
ООО «СИСТЕМА»
ОГРН: 1186658072094
ИНН/КПП: 6677012280/667701001
Email поддержки: support@esim.bar
Сайт: esim.bar